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ここではお客様からお寄せいただいた質問にお答えいたします!
疑問に思ったことなどがございましたら電話やE-mailでお寄せ下さい。

冷凍商品、冷蔵商品は同梱できますか?
出来ます。但し冷凍での発送となる為、同梱の冷蔵商品が冷凍状態でのお届けになります。
冷凍商品を冷蔵商品に同梱することも可能ですが、解凍状態のお届けとなる為、2日以内にお召し上がりください。
のしはつけてもらえますか
はい、ご対応いたします。
慶事仏事等すべてお熨斗を無料でおつけいたしますのでご購入の際にお選びください。
ご出産の内祝いは、お子様のお名前のフリガナもご記入ください。
送料無料商品と他の商品を一緒に送ってもらう場合、送料はどうなりますか
送料無料商品と他の商品の温度帯が同じ場合は同梱ができ、送料はかかりません。
ただし、1件に送られる数量内となりますのでそれを越えますと越えた分については送料がかかります。越える場合はご連絡を差し上げます。
冷凍商品とそれ以外の商品の同梱はできませんので送料は別途かかりますが、全て凍ってもよければ同梱が可能で、上記の条件と同じになります。その場合は購入手続きの「同梱について」の問いに「同梱(全てが凍ります。」という項目にチェックを入れてください。
間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう?
ご配送前のご注文のキャンセルは可能です。 ご配送後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承ください。
商品を返品したいのですが?
ナマ物ですので原則返品、交換はお受け致しかねます。
万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ではございますが、商品到着後3日以内に弊社までご連絡下さい。
早急に新しいものと交換、もしくはご返金のご案内をさせて頂きますので、クール便の着払いにて弊社へお送り下さい。
注文後、届け先を変更したいのですが?
メール、お電話またはFAXでご連絡ください
年末年始の配達は可能ですか?
当社の定休日以外の発送からの配達は可能です。
クロネコヤマト便は年中無休です。
年末年始クロネコヤマトが繁忙期の為到着日時が遅れる場合があります。
パソコンの取り扱いが苦手なので電話かFAXで注文したいのですが?
電話かFAXでの注文も可能です。
領収書は発行してもらえますか?
領収書が必要な場合はご注文フォーム内の備考欄にその旨をご記入ください。
だだし、代引きの場合はクロネコヤマト便の領収書、コンビニ払いの場合はコンビニ発行の領収書とさせていただきます。
キャンセルはできますか?
発送前日までキャンセル可能です。 電話またはメールにて当店が発送する前日までに連絡してください。
賞味期限はどのくらいですか?
商品お届け日を含め3日ですがお肉は鮮度が命です。
お届け日を含め2日以内にお召し上がりになることをオススメします。
食べきれなかった・残った場合は早めに冷凍保存して下さい。